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Solutions et études

Etudes qualité web

En bref

Vous assurez le pilotage ou la supervision d’un grand nombre de sites ? Vous souhaitez obtenir un état des lieux d’un parc de sites ? Temesis vous aide à définir des règles qualité à vérifier, et vous propose des indicateurs globaux et pour chaque site du parc. Vous pouvez alors prendre des décisions éclairées sur la base d’éléments factuels, diffuser des guides de bonnes pratiques, établir des programme de formation, communiquer sur la qualité de votre parc de sites, ou mieux, sur votre démarche d’amélioration. Les exemples ci-dessous vont vous aider à mieux comprendre cette prestation innovante et outillée.

Exemple 1 : Synapse (Région Pays de la Loire)

Cette mission effectuée fin 2008 concernait le tourisme en pays de la Loire. A partir d’une liste initiale de 1500 sites comprenant des compings, des hôtels, des offices de tourisme et des lieux de visite, Temesis et son partenaire Teleperformance Midi-Aquitaine ont établi une liste de 200 sites suivant la méthode des quotas.

Elie Sloïm, Directeur de la mission a établi une grille d’évaluation qualité de 70 critères sur la base du modèle VPTCS (Visibilité, Perception, technique, Contenus Services) de la société Temesis.

Fabrice Bonny, expert technique a assuré l’import des 200 sites et la création de 200 feuilles d’évaluation dans l’outil mon-opquast. Fabrice a également veillé à automatiser le maximum de critères possibles et lancé ces analyses automatiques.

Les experts Temesis ont évalué les 70 critères sur les 200 sites en laissant des commentaires lorsque cela était pertinent.

Temesis et la région Pays de Loire ont produit un modèle de rapport d’audit personnalisé, permettant pour chaque site de comprendre rapidement les points forts et les points faibles de l’audit.

Temesis et teleperformance ont produit un rapport d’analyse global comprenant les indicateurs pour chaque type de site, en fonction des zones géographiques (littoral, littoral urbain, urbain, campagne…), et d’autres paramètres spécifiques (nombre d’étoiles pour les hôtels et campings, départements de la région…).

En fin d’étude, Temesis a fourni à la Région Pays de la Loire un compte mon-Opquast comprenant l’ensemble des indicateurs et des rapports d’audit individuels.

Exemple 2 : filière aéronautique Aquitaine

A partir d’une liste de trente sites du secteur aéronautique fournie par Aquitaine Europe Communication, Temesis a établi une liste de 25 critères et analysé chaque site. L’étude a permis de déterminer les principales voies d’amélioration de la qualité Web pour la filière aéronautique en Aquitaine. Elle a donné lieu à une publication dans la version 2008 du Diagnostic Aquitain de la société de l’information.

Références

• BNP Personal finance
• DGME (Direction Générale de la modernisation de l’Etat)
• E-Luxembourg
• Conseil régional d’Aquitaine
• Région Pays de loire (Synapse)

Comment procéder ?

Contactez-nous et échangeons sur votre parc de sites, sur vos objectifs et sur la meilleure façon de procéder dans votre contexte particulier.