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Solutions et études

Baromètre qualité

En bref

Depuis la création du Web en 1990, la principale échelle de réflexion et de travail pour les organisations est le site Internet. Dans ce domaine, les processus de création et de maintenance des sites Internet sont maintenant connus et maîtrisés.

En revanche, l’ère du site unique est maintenant terminée. Les sites Internet, intranet, extranet sont traités comme des vecteurs de communication et de diffusion ciblée de contenus et de services. Pour un nombre croissant d’organisations, il devient nécessaire de proposer non pas un site Internet mais plusieurs services en ligne complémentaires, constituant un objet plus complexe et plus hétérogène , appelé parc ou encore galaxie de services en ligne.

A l’heure actuelle, le nombre de sociétés connaissant avec précision le niveau de qualité de son parc de sites est très réduit. Aux questions : "Combien avez vous de sites ?", "Quel niveau de qualité voulez vous atteindre pour chacun d’entre eux ?" et quel est le niveau global de qualité de votre parc ?", encore très peu d’organisations savent répondre.

Le baromètre : mesurer et améliorer

Temesis a mis au point une méthodologie outillée permettant de piloter une démarche qualité Web sur un ensemble de sites. Cette méthodologie repose sur cinq étapes :

1. Inventaire des sites concernés
2. Choix des régles qualité et accessibilité visées
3. Audit des sites
4. Plan d’amélioration
5. Ajout progressif de nouveaux sites et réévaluation

Références

• BNP Personal finance
• DGME (Direction Générale de la modernisation de l’Etat)
• E-Luxembourg
• Conseil régional d’Aquitaine
• Région Pays de loire (Synapse)

Comment procéder ?

Contactez-nous et échangeons sur votre parc de sites, sur vos objectifs et sur la meilleure façon de procéder.