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Industrialisation

Bonnes pratiques qualité

En bref

Opquast (Open Quality Standards) est une liste de 217 bonnes pratiques qualité pour les services en ligne. La liste a été produite de manière collaborative, et les bonnes pratiques sont librement modifiables et réutilisables sous réserve de mention de la paternité.

Principe de création

A partir d’une liste initiale de 190 bonnes pratiques produite par Elie Sloïm, Temesis a créé 190 forums (un forum par bonne pratique) et demandé aux internautes de donner leur avis et proposer leurs suggestions d’améliorations. Chaque bonne pratique devait, pour être considérée comme pertinente, respecter les règles suivantes :

1. Règle vérifiable en ligne par un utilisateur extérieur au site
2. Règle valable au niveau international
3. Règle réaliste pour un déploiement sur tous les sites
4. Consensus de la part de tous les contributeurs

150 contributeurs d’une quinzaine de pays se sont prêtés au jeu, et ont laissé plus de 3000 messages. La version 1.0 est sortie le 27 septembre 2004. La liste est utilisée par de très nombreux utilisateurs et organisations.

Une petite vidéo ?

Dates clef

• Fin 2003 : idée originale
• 2004 : conception des bonnes pratiques
• Septembre 2004 : version 1.0
• Février 2005 : sortie du service en ligne mon-opquast
• Février 2007 : édition du mémento Eyrolles. Sites Web : les bonnes pratiques.
• Janvier 2009 deuxième édition du mémento Eyrolles. Sites Web : les bonnes pratiques.
• Octobre 2010 troisième édition du mémento Eyrolles. Sites Web : les bonnes pratiques (217 bonnes pratiques)

Quelques exemples de bonnes pratiques

• Bonne pratique N° 56 : Il est possible de revenir à la page d’accueil depuis toutes les pages.
• Bonne pratique N° 78 : Le serveur envoie une page d’erreur 404 personnalisée
• Bonne pratique N°51 : Chaque numéro de téléphone est indiqué au format international
• Bonne pratique N° 113 : La taille des fichiers internes proposés en téléchargement est indiquée.
• Bonne pratique N° 9 : Le titre de chaque page permet d’identifier son contenu.

Vous pouvez également accéder à la liste des 217 bonnes pratiques de la version 1.0

Licence

Les bonnes pratiques sont éditées sous licence Creative Commons BY-SA

Edition Eyrolles

Les bonnes pratiques sont éditées chez Eyrolles sous la forme d’un mémento. La première édition de 400 exemplaires (insuffisament contrastée) est épuisée. La deuxième version revue et corrigée est en vente chez tous les bons libraires.

En savoir plus

Rendez-vous sur le site Opquast.com, et servez-vous sans hésiter, si vous les utilisez, c’est que nous avons bien travaillé.